FLS MOBILE FLOW EDITION

Experimente la programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con sus empleados a través de FLS Mobile Flow Edition. Nuestra innovadora solución de servicio de campo móvil aprovecha el poder de la digitalización para apoyar a sus equipos en el sitio, haciendo que su trabajo sea rápido, fácil y eficiente sin agregar una carga de trabajo adicional.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) ofrece procesamiento transparente de llamadas sin papel, mejorando la eficiencia en todo el proceso de servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.

Desde notificaciones oportunas sobre la llegada de ingenieros o entregas en las ubicaciones de los clientes a través de mensajes de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera para sus clientes. Integrado con la programación de rutas dinámicas a través de la reducción de tiempo real de FLS, nuestro sistema garantiza la máxima agilidad, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

Lleve sus operaciones de servicio de campo al siguiente nivel con FLS Mobile Flow Edition. Si ya está utilizando o planea adoptar el modelado de procesos estándar BPMN, puede transferir fácilmente estos procesos a su aplicación de servicio de campo. Esta integración ofrece una experiencia intuitiva y fácil de usar, adaptación de consultas y pasos de proceso para satisfacer las necesidades específicas de cada caso de servicio.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapa sin esfuerzo y compile de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN, lo que permite una digitalización rápida y compacta de los procesos.
• Referencia de usuario y rol: proporciona una guía del usuario clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades de ingenieros/controladores y minimiza los errores durante la ejecución.
• Transmisión de datos: envía todos los datos necesarios para la implementación, incluidos los datos del cliente, el objeto y el material, al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
• Mapeo SIG: se integra con los servicios de mapeo como Google Maps o Sistemas GEO personalizados para una navegación eficiente.
• Integración fácil: facilita la fácil integración de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que permite asistencia rápida durante las llamadas de servicio.
• Notificaciones push: envía alertas en tiempo real a los ingenieros, especialmente en emergencias.
• Notificación automatizada del cliente: mantiene informados a los clientes con las actualizaciones estimadas de la llegada (ETA) a través del mensaje de texto o el correo electrónico, incluidas las opciones de seguimiento de ruta en vivo.
• Grabación de datos en las instalaciones: captura los datos de llamadas y comentarios en el sitio, ya sea en línea o fuera de línea.
• Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, integradas con FLS en tiempo real.
• Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.
• Provisión de información integral: proporciona todos los detalles relevantes sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas/sistema.
• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el archivo adjunto y la transferencia directa de archivos en formatos comunes (p. Ej., Photos, Word, Excel, PDF) a su sistema ERP/CRM.
• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.
• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación tanto para clientes como para ingenieros.
• Grabación de tiempo móvil: rastrea actividades y ausencias directamente desde el dispositivo móvil.
• Gestión de materiales móviles: gestiona la serie de camionetas, reservas de materiales, reordenamiento y grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas.
• Muestra y administra grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
• Maneja materiales serializados.
• Registra el movimiento del material.
• Facilita las solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier pregunta o para obtener más información, comuníquese con nosotros al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].

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