Square Enix thực hiện chính sách bảo vệ nhân viên

Square Enix chống lại hành vi quấy rối và đảm bảo an toàn cho nhân viên và đối tác

Để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác, Square Enix đã chính thức thực hiện chính sách chống quấy rối. Chính sách xác định rõ ràng hành vi quấy rối, bao gồm đe dọa bạo lực và phỉ báng. Square Enix có quyền từ chối dịch vụ và thực hiện hành động pháp lý chống lại những kẻ quấy rối.

Trong thời đại Internet được kết nối cao ngày nay, các mối đe dọa và quấy rối đối với những người làm việc trong ngành trò chơi đã trở nên phổ biến. Đây không phải là vấn đề riêng của Square Enix. Một số trường hợp nổi tiếng bao gồm nữ diễn viên đóng vai Abby trong The Last of Us 2 nhận được những lời đe dọa tử vong và Nintendo buộc phải hủy bỏ các sự kiện ngoại tuyến do bị đe dọa bạo lực. Giờ đây, Square Enix đang thực hiện các bước để cố gắng bảo vệ nhân viên của mình khỏi hành vi tương tự.

Trong chính sách được công bố trên trang web chính thức của Square Enix, công ty đã tuyên bố rõ ràng rằng họ phản đối mọi hành vi quấy rối đối với nhân viên và đối tác của mình, bao gồm tất cả các cấp độ từ nhân viên hỗ trợ đến giám đốc điều hành. Chính sách nêu rõ rằng mặc dù Square Enix hoan nghênh phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng nhưng hành vi quấy rối khách hàng là không thể chấp nhận được. Chính sách nêu chi tiết hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và cách công ty sẽ phản ứng.

Square Enix coi các mối đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. là hành vi quấy rối. Tài liệu nêu chi tiết hành vi nào vượt xa phản hồi thông thường của khách hàng. Khi gặp phải hành vi đó, Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho những khách hàng liên quan; đối với “hành vi ác ý”, công ty có thể xử lý bằng pháp luật hoặc gọi cảnh sát để bảo vệ nhân viên.

Tóm tắt Chính sách chống quấy rối của Square Enix

Hành vi quấy rối bao gồm:

• Hành vi bạo lực hoặc đe dọa bạo lực
• Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, quấy rầy hoặc khiển trách quá mức
• Bôi nhọ/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, liên hệ trong biểu mẫu liên hệ, nhận xét hoặc bài đăng trực tuyến), cảnh báo hành vi bất hợp pháp, cảnh báo can thiệp vào hoạt động kinh doanh
• Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
• Vào văn phòng hoặc cơ sở liên quan trái phép
• Các hạn chế bất hợp pháp bao gồm yêu cầu qua điện thoại và trực tuyến
• Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
• Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
• Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần

Yêu cầu quá mức bao gồm:

• Yêu cầu thay đổi hoặc thay thế sản phẩm không hợp lý hoặc yêu cầu bồi thường bằng tiền
• Phản hồi hoặc yêu cầu xin lỗi không hợp lý (bao gồm phản hồi trực tiếp hoặc yêu cầu xin lỗi từ nhân viên được chỉ định hoặc các vị trí đối tác)
• Yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ vượt quá các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận
• Đưa ra những yêu cầu trừng phạt vô lý, quá mức đối với nhân viên

Thật không may đối với các nhà phát triển như Square Enix, việc thực hiện các biện pháp như vậy có thể đã trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới nhiều thành viên trong ngành trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Những ví dụ gần đây bao gồm Senna Brier, nữ diễn viên lồng tiếng lồng tiếng cho Vu Ramat trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã nhận được phản ứng dữ dội do cư dân mạng chống lại người chuyển giới bày tỏ sự chán ghét đối với bản sắc giới tính của cô. Ngoài ra, vài năm trước còn có thông tin cho rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình trong năm 2018, trong đó có một lời đe dọa tử vong do cơ chế rút bài của Square Enix gây ra dẫn đến việc ai đó bị bắt vào năm 2019. Square Enix cũng đã hủy một trò chơi vào năm 2019 do những mối đe dọa tương tự như những mối đe dọa mà Nintendo phải đối mặt gần đây.