FLS MOBILE FLOW EDITION

Trải nghiệm lập lịch thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn thông qua Phiên bản lưu lượng di động FLS. Giải pháp dịch vụ lĩnh vực di động sáng tạo của chúng tôi khai thác sức mạnh của số hóa để hỗ trợ các nhóm tại chỗ của bạn, làm cho công việc của họ nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả mà không cần thêm khối lượng công việc.

Ứng dụng Mobile FLS (Phiên bản Flow) cung cấp xử lý cuộc gọi trong suốt, không cần giấy tờ, nâng cao hiệu quả trong toàn bộ quy trình dịch vụ. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất - mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.

Từ các thông báo kịp thời về sự xuất hiện của các kỹ sư hoặc giao hàng tại các địa điểm của khách hàng qua tin nhắn văn bản để theo dõi trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn. Được tích hợp với lập kế hoạch tuyến đường động thông qua các lịch trình theo thời gian thực của FLS, hệ thống của chúng tôi đảm bảo tính nhanh chóng tối đa, cho phép tích hợp liền mạch các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.

Đưa các hoạt động dịch vụ hiện trường của bạn lên cấp độ tiếp theo với FLS Mobile Flow Edition. Nếu bạn đã sử dụng hoặc dự định áp dụng mô hình quy trình tiêu chuẩn BPMN, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Tích hợp này cung cấp trải nghiệm trực quan, thân thiện với người dùng, các truy vấn điều chỉnh và các bước xử lý để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của từng trường hợp dịch vụ.

Các tính năng trong nháy mắt

• Bộ công cụ quy trình làm việc của BPMN: Bản đồ dễ dàng và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN, cho phép số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.
• Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Cung cấp hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích, hỗ trợ bộ kỹ năng của các kỹ sư/trình điều khiển và giảm thiểu các lỗi trong khi thực hiện.
• Truyền dữ liệu: Gửi tất cả dữ liệu cần thiết để triển khai, bao gồm khách hàng, đối tượng và dữ liệu vật liệu, đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ ngoại tuyến, trực tuyến và các kịch bản lai.
• Ánh xạ GIS: Tích hợp với các dịch vụ lập bản đồ như Google Maps hoặc Hệ thống địa lý tùy chỉnh để điều hướng hiệu quả.
• Tích hợp dễ dàng: tạo điều kiện cho việc tích hợp dễ dàng của các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
• RADAR nhân viên: Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép hỗ trợ nhanh chóng trong các cuộc gọi dịch vụ.
• Thông báo đẩy: Gửi cảnh báo thời gian thực cho các kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.
• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng với thời gian ước tính (ETA) thông qua tin nhắn văn bản hoặc email, bao gồm các tùy chọn theo dõi trực tiếp trên đường.
• Ghi dữ liệu tại chỗ: Bắt dữ liệu cuộc gọi và phản hồi tại chỗ, cho dù trực tuyến hay ngoại tuyến.
• Lập lịch hẹn độc lập: Cho phép các kỹ sư hiện trường đặt các cuộc hẹn ràng buộc, được tích hợp với FLS theo lịch trình thời gian thực.
• Danh sách kiểm tra và quản lý báo cáo: Hồ sơ kiểm tra danh sách, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.
• Cung cấp thông tin toàn diện: Cung cấp tất cả các chi tiết liên quan về phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.
• Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép chuyển và chuyển trực tiếp các tệp ở các định dạng chung (ví dụ: ảnh, từ, excel, pdf) vào hệ thống ERP/CRM của bạn.
• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.
• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư.
• Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt trực tiếp từ thiết bị di động.
• Quản lý vật liệu di động: Quản lý Van Stocktaking, đặt phòng vật liệu, sắp xếp lại và ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp.
• Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho.
• Xử lý vật liệu nối tiếp.
• Hồ sơ chuyển động vật chất.
• Tạo điều kiện cho các yêu cầu mua hàng hoặc bổ sung.

Đối với bất kỳ câu hỏi nào hoặc để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc qua email tại [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Được cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024, phiên bản này bao gồm các sửa lỗi và cải tiến lỗi nhỏ. Cài đặt hoặc cập nhật để trải nghiệm các cải tiến mới nhất!